লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সেরা ছোট সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর অ্যাপ নোটিফিকেশন নিয়ে সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসে
রাতের আগে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এই চ্যানেলটাই নেন
678BD Support, কতক্ষণে সাহায্য পাবেন?
রাত ১১টাতেও যদি সমস্যা হয়, 678BD Support দ্রুত জানায় কী করতে হবে Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা সাধারণত bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে আগে প্রশ্ন করেন তাই এই পেজে সময়সূচি, যোগাযোগ আর হেল্প সেন্টার একসাথে রাখা হয়েছে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন
678BD Support-এর সময়সূচি
সাপোর্টের ধরন বুঝে সময় আলাদা থাকে নিচের টেবিলে দেখুন কোন চ্যানেলে কত দ্রুত উত্তর আসে Bangladesh ব্যবহারকারীরা সাধারণত আগে লাইভ চ্যাট দেখেন, তারপর ইমেইল
| চ্যানেল | দিন | সময় | উত্তরের সময় |
|---|---|---|---|
| লাইভ চ্যাট | সোমবাররবিবার | সকাল 9:00রাত 11:00, Dhaka সময় | 5 মিনিটের মধ্যে |
| ইমেইল | সোমবাররবিবার | সকাল 9:00রাত 11:00, Dhaka সময় | 3060 মিনিট |
| হেল্প সেন্টার | সব দিন | সব সময় খোলা | তাৎক্ষণিক গাইড |
সকালের শুরুতে আর রাতের দিকে চাপ একটু বেশি থাকে তবু 99.8% আপটাইম থাকায় সাহায্য পেজ খোলা থাকে ঠিকমতো এখন পরের অংশে দেখুন, অফিসিয়াল হেল্প সেন্টার বন্ধ থাকলে কী করবেন
অফিসিয়াল হেল্প সেন্টার বন্ধ থাকলে কী করবেন
রাত 11টার পরেও অনেকেই লগইন সমস্যা দেখেন তখন আগে লগইন গাইড দেখুন, কারণ পাসওয়ার্ড বা নেটওয়ার্ক ভুল থাকলে সমাধান সেখানেই মেলে
খুব ছোট প্রশ্ন হলে হেল্প সেন্টারের FAQ খুঁজে নিন 678BD Help Center-এ অ্যাকাউন্ট, অ্যাপ, আর ডিভাইস সেটআপের ছোট টিপস আছে, তাই Dhaka বা Chattogram থেকে পাঠানো একই প্রশ্নও দ্রুত মিলে যায়
যদি অ্যাপই না খোলে, আগে APK ফাইল আবার নামিয়ে দেখুন 678BD App পেজে ইনস্টল ধাপগুলো সাজানো আছে, আর সেটাই অনেক সময় আসল সমাধান দেয়
যোগাযোগের তিনটি সহজ পথ
কেউ দ্রুত উত্তর চান, কেউ লিখে রাখতে পছন্দ করেন তাই এখানে তিন ধরনের যোগাযোগ রেখেছি, যেন পরিস্থিতি অনুযায়ী বেছে নিতে পারেন
ইমেইল যোগাযোগ
বিস্তারিত বিষয় লিখে পাঠাতে চাইলে ইমেইল কাজে দেয় স্ক্রিনশট আর ডিভাইস মডেল দিলে টিম 3060 মিনিটে আরও পরিষ্কার উত্তর দেয়
জটিল সেটআপ বা অ্যাকাউন্ট নোট নিয়ে এটা ভালো কাজ করে
হেল্প সেন্টার
এখানে একদম সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে লগইন, APK ইনস্টল, আর অ্যাকাউন্টের মৌলিক ধাপগুলো 1 জায়গাতেই পান
প্রথমবার ঢুকলে এখানেই শুরু করা সবচেয়ে সহজ
স্থানীয় পেমেন্ট নিয়ে ছোট নোট
Bangladesh ব্যবহারকারীরা প্রায়ই bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন করেন তাই যোগাযোগের সময় শুধু অ্যাকাউন্ট নম্বর আর লেনদেনের সময় লিখে রাখলে কাজ দ্রুত হয়
যদি টোকেন বা যাচাই কোডে দেরি হয়, আগে নেটওয়ার্ক চেক করুন অনেক সময় মোবাইল ডাটা বদলালেই সমস্যা কমে যায়, বিশেষ করে Dhaka-এর বাইরে স্লো কানেকশনে
678BD Support নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
সাপোর্ট কতক্ষণ খোলা থাকে?
লাইভ চ্যাট সকাল 9:00 থেকে রাত 11:00 পর্যন্ত খোলা থাকে হেল্প সেন্টার অবশ্য সব সময়ই দেখা যায়
রাতের পর প্রশ্ন পাঠাতে পারি?
পারবেন ইমেইল পাঠালেই সেটা সারিতে চলে যায়, আর পরের শিফটে উত্তর আসে
লগইন না হলে আগে কী দেখব?
প্রথমে পাসওয়ার্ড, তারপর ইন্টারনেট আর APK ভার্সন দেখুন চাইলে 678BD Login গাইডও খুলে রাখতে পারেন
অ্যাপ ডাউনলোড করে দ্রুত শুরু করুন
যে ব্যবহারকারী একবার অ্যাপ চালু করেন, তিনি পরে সেটাই বেশি ব্যবহার করেন 937+ টাইটেল আর 313,211 সক্রিয় ব্যবহারকারীর সাথে 678BD App-এ সাহায্য নেয়া আরও সহজ হয়
সবকিছু এক জায়গায় রাখতে চাইলে এখনই APK নামিয়ে নিন তারপর দরকার হলে 678BD Support, 678BD Contact আর 678BD Help Centerতিনটিই হাতের কাছে থাকবে
অ্যাপ ডাউনলোড করুন